旅游团强制购物该怎么处理
快手订单强制退款怎么办?
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现在跟团出去旅游,对于70岁以上有的是65岁以上的老年人加收团费,这是为什么?
额外团费的背后是 "坑 "商业运作;然而,当老年人旅行时,有一个 "灰色年龄限制及那除了购物还需要更多的关注。你了解法律对老年游客的保护吗?
一个35年的旅游咖啡机,15年的旅行,一个萌宝妈妈,专门为你分析旅游问题。喜欢请关注我!
老年人收取团费的背后,是 "蓝海 "商业的。不单纯局限于购物,对70岁以上甚至65岁以上的老人收取团费。原因是因为有 "商业运作与管理隐藏在这些团队背后。当谈到 "商业运作与管理,很多人会直观的想到购物团。诚然,购物群体是很多部分,但不是全部。
我每天接触的旅游产品数不胜数。尤其是现在很多官方账号和机构都在自己的群里卖旅游产品,市场更加混乱。只要你仔细观察这一类型的产品,你会发现它们具有以下特点:
1.参团年龄有上下限要求,不得超过65/70周岁,不得低于18周岁。如果不是在这个年龄阶段,就要额外收费或者直接明确禁止参团;
2.包含一些明确的推广主题,通常包括:购物、房产、婚恋。
在这些队伍中,著名的 "购物和购物团是因为购物点承担了一部分旅游成本,把旅游团的利润赌在游客的利润上。这些团队的大部分费用都很低,比如 "29元左右的城市一日游 "甚至是午餐。目的是用低价引诱游客到购物店,游客给的所谓团费可以 I don'我根本负担不起团体旅行的费用。至于购物店认为他们没有消费能力的团,不愿意白跑一趟国外,会要求他们补交本该交的团费,或者直接拒绝参团。
第二类也相对广泛,我们通常称之为 "楼团 "。这些团队的直观团费甚至比购物团还便宜,有的甚至是免费参加。这个团队的内容 他的行程是拉人们去参观新大楼。地产会负责当天的简餐和车费。有些更完善,让游客体验楼盘项目,目的当然是为了把楼盘卖出去。这些类型大多有明确的年龄要求。如果超过年龄限制,他们会直接拒绝入群。
第三类比较少见。我接触过几百个旅游景点,只有一个,就是想把自己的景点做成某个主题类型。比如我说的这个就是打造一年一度的相亲节,那么在参加相亲节的当天,活动的团队设置了年龄限制,符合要求的会收取非常便宜的团费,不符合年龄要求的会拒绝参加。这种开发主题属于景区本身,我们无可非议。
然而,目前实际上还没有法律明确禁止 "购物旅游和购物和 "建筑之旅 "。只有在某些地区,有关于 "超过65/70岁的老人,比如江苏省。
年纪大了还得加团费。这背后是什么?其实我们也可以解读一下《江苏省旅游条例》,其重点就是明确旅行社不得拒绝70周岁以上的老年人参团。除了上面提到的 "购物集团和和 "建筑集团 "和其他低价团的商业运作,确实有这个 "年龄歧视 "由旅行社引起,给老年游客在报团过程中带来各种问题。
事实上,早在2016年,当时的 "国家旅游局(现在的文化旅游局~)曾经出版过《《旅行社老年旅游服务规范》》。因为当时我公司参与了本规范的编写,所以对规范的内容比较熟悉。在保障老年人出行安全的文章中,白纸黑字提到: "75岁以上的老年游客应由成年直系亲属签字,并应由成年家属陪同。 "但不幸的是,这只是一个 "诺姆 ",而不是a "法律与经济学具有明确的法律效力。旅行社可以参照本规范自行制定条款,但不具有强制性。所以,当老龄化社会已经开始到来的时候,最大的尴尬不是你要加团费,而是你想跟团游,却因为年龄大而被拒,或者你加了很多复杂的步骤。
目前很多旅行社对文旅局的这个标准做了相应的调整。不过可以看出,大部分都要求70岁以上的家人签字,70岁以下的必须有家人陪同,否则会被旅行社婉拒。另外要注意签署的文件,因为根本没有统一的模式,就是各家自己玩。有些签名甚至与 "安全自信声明,因为旅行社绝对不想承担老人的风险。其实从法律角度来说,只要旅行社接受报名,带游客去外地,也有义务对游客在外地的安全负责,所以在签署声明之前,一定要仔细研究签署的内容。
老年游客在购买旅游意外险时,也会遇到不同的问题。每个保险公司都有不同的定义成人 ",所以老人收取的费用也不一样。有的法规规定70岁以上的人必须按照老年人的规范缴费,旅游意外险的价格也会相应成倍上涨;有的保险公司会把这个年龄定到75岁。所以这也是老年游客跟团旅游需要注意的问题。